C’est une drôle de mésaventure qui est arrivée à un joueur. Après de nombreux plantages et autres problèmes de démarrage, lui vient l’idée de l’envoyer en réparation. Mais au moment de récupérer sa tour, surprise, sa GeForce RTX 3090 n’est plus fixée à la carte mère et flotte au fond du boîtier, retenue par ses câbles.
- Un joueur récupère son PC après réparation avec sa GeForce RTX 3090 détachée de la carte mère et plusieurs éléments du châssis endommagés.
- Une grosse carte graphique mal fixée pendant le transport peut abîmer le connecteur PCIe, la carte mère ou d’autres composants du PC.
- 1. En France, un réparateur peut voir sa responsabilité engagée s’il détériore un appareil et le client peut demander une nouvelle réparation ou une indemnisation.
Mais l’histoire racontée par l’utilisateur Qliuess28 sur Reddit ne s’arrête pas là. Son PC a aussi été endommagé. Bref, une simple réparation qui tourne au cauchemar pour ce joueur qui souhaitait juste que son PC haut de gamme tourne de nouveau.
Sa RTX 3090 revient en piteux état après un passage en réparation
On peut le dire, l’image du PC a de quoi faire froid dans le dos aux gamers. Pour faire réparer sa tour, le propriétaire est passé par son assurance qui l’a ensuite confiée à un centre de réparation. Le réparateur a remplacé l’alimentation et réinstallé Windows.
Mais au moment de récupérer son PC, le joueur constate que sa carte graphique GeForce RTX 3090 flotte au fond du boîtier avec un morceau de plastique en dessous. Plusieurs parties du châssis sont aussi déformées. Malgré tout, rien ne permet de trancher si la carte graphique fut arrachée lors du trajet ou si elle a été placée de cette manière pour l’expédition.
Le joueur a donc remis en place sa RTX 3090 et surprise, le PC s’est mis à refonctionner. Mais le répit n’a duré que six mois puisque les problèmes ont fait leur retour. Cette fois-ci, le joueur a donc choisi un réparateur qu’il connaît. Bref, tout cela pour dire qu’il s’agit d’une preuve que la première intervention n’a pas du tout réglé la cause profonde, en plus de renvoyer la tour dans un état pitoyable.
Et une carte graphique qui flotte dans une tour n’est pas sans risque. Un gros GPU effectue une forte pression sur sa fixation. Lors d’un choc, le poids de la carte graphique peut forcer sur le connecteur PCIe qui la relie à la carte mère et donc abîmer le tout. On parle du connecteur de la carte graphique ou du châssis, possiblement endommagé.
Comment éviter que sa carte graphique soit endommagé ?
Corsair recommande, par exemple, de retirer sa carte graphique pour un envoi à longue distance. XMG fait de même en imposant ce retrait de la carte graphique pour une réparation et demande bien un emballage séparé avec une forte protection.
Car laisser une carte graphique sans protection et suspendue comme cela expose aussi aux secousses. La retirer et la laisser comme ça dans le boîtier est aussi une mauvaise idée, puisque la carte graphique heurte d’autres pièces pendant le transport.
Et puis ces précautions sont surtout de mise quand on sait qu’une GeForce RTX 3090 n’est pas donnée. À son lancement en 2020, Nvidia vendait la Founders Edition à partir de 1 549 euros en France. Une carte graphique haut de gamme avec 24 Go de RAM et un refroidissement volumineux.
Et c’est aussi ce gabarit qui pose des problèmes lors des transports. Une tour bien protégée à l’extérieur ne suffit donc pas à protéger un GPU aussi lourd qui se balade à l’intérieur.
Quels recours en France si un réparateur abîme mon PC ?
En France, des recours sont possibles en cas de situation similaire. La DGCCRF rappelle qu’un réparateur qui accepte la réparation d’un appareil doit le restituer en bon état de marche. Si le professionnel détériore le bien au cours de son intervention, c’est sa responsabilité qui peut être engagée.
Le client peut exiger une nouvelle réparation ou une indemnisation. Alors il faut toujours penser à prendre des photographies avant d’envoyer sa tour et après réception pour appuyer sa réclamation. Bref, soyez au courant de vos droits si cette situation vous arrive.
Surtout quand on sait qu’un PC gaming, en plus d’être coûteux, est aussi utilisé par certains pour les tâches personnelles et professionnelles. On pense notamment aux moteurs et autres graphistes qui ont besoin de cartes graphiques puissantes.
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