De nouveau, la GeForce RTX 5090 est au cœur de la polémique avec une affaire de connecteur fondu. Le propriétaire d’un modèle PNY explique que sa carte graphique est morte alors que son PC ne tournait même pas à plein régime.
- Un utilisateur affirme que sa RTX 5090 PNY a cessé de fonctionner après la fonte du connecteur 12V-2×6, malgré une alimentation récente et aucun overclocking.
- PNY refuse la garantie car l’adaptateur fourni n’était pas utilisé, alors que cette condition n’apparaît pas dans ses documents publics.
- Plusieurs cas similaires ont déjà été signalés sur des RTX 5090, avec des températures très élevées et des connecteurs 16 broches fondus.
La garantie est même refusée par le constructeur, qui base sa décision sur le fait que le propriétaire utilisait le câble 12V-2×6 de son alimentation et pas l’adaptateur inclus avec sa carte graphique. Rappelons qu’une carte graphique comme la GeForce RTX 5090 coûte plusieurs milliers d’euros, alors forcément il y a de quoi grincer des dents.
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PNY refuse la garantie de sa carte graphique RTX 5090 qui a fondu
C’est sur Reddit que l’internaute a posté son histoire. Dans la publication, il explique qu’il utilise une alimentation ASRock Phantom Gaming PG-1600G de 1600 W, un modèle qui respecte les normes récentes ATX 3.1 et PCIe 5.1.
ASRock inclut un câble 12V-2×6 natif, soit le connecteur 16 broches qui alimente la RTX 5090, avec une protection appelée TempGuard qui surveille sa température. L’utilisateur n’a installé aucun autre adaptateur tiers. Quant à la carte graphique, son logiciel est d’origine sans overclocking et même une limite de puissance inférieure au réglage par défaut.
Pourtant cela n’a pas empêché le câble de fondre aux deux extrémités. Le connecteur de la carte graphique a été touché tout comme celui de l’alimentation. Désormais le PC de l’internaute ne détecte même plus sa RTX 5090.
PNY refuse toute garantie alors que dans son message le SAV explique que l’adaptateur inclus par PNY est le seul à être couvert. Sauf que voilà, ce que dit PNY ne se retrouve même pas dans ses documents publics. La garantie des cartes graphiques parle de trois ans, mais ne dit pas qu’un câble 12V-2×6 natif d’une alimentation ATX 3.1 annule la prise en charge.
PNY refuse toute prise en charge de la garantie
La fiche officielle de la RTX 5090 PNY indique une entrée 16 broches et un adaptateur vers quatre prises 8 broches. Après une seconde demande, le SAV de PNY a fermé le dossier et n’a même pas demandé à inspecter la carte graphique.
Pourtant l’alimentation de l’internaute n’est pas un vieux modèle sous-dimensionné. ASRock présente la PG-1600G comme une alimentation pour les cartes graphiques très gourmandes. TempGuard s’occupe même de surveiller la température près du connecteur. Pourtant la protection n’a pas empêché la fonte.
Et il n’y a pas que la RTX 5090 de cet internaute qui est concernée. Hardware Unboxed a mesuré environ 175 degrés sur un connecteur 12V-2×6 après une répartition très inégale de l’électricité entre les fils. Le câble a fondu au niveau de l’alimentation. Un autre utilisateur a déjà signalé un même problème avec une alimentation ASRock équipée de TempGuard. Plusieurs RTX 5090 furent donc touchées ces derniers mois.
Les RTX 5090 de PNY affichent une consommation de 575 à 600 W selon les versions. Le connecteur 12V-2×6 est prévu pour alimenter jusqu’à 600 W. Si le contact est mauvais sur une broche, une part trop forte de l’électricité passe par les autres et fait grimper la température. Le problème remonte même aux premières RTX 4080.
Est-ce qu’une telle situation peut arriver en France ?
En France, la situation n’est pas la même puisque la garantie légale de conformité protège un produit neuf sur deux ans. Une garantie commerciale de PNY ne remplace pas ce droit français. Pour un produit neuf, on présume que le défaut existe lors de la délivrance sur cette période. Si le vendeur conteste ce point, c’est à lui de fournir les preuves.
Bref, encore un épisode ajouté au dossier du connecteur 16 broches. Ici le problème a eu lieu même avec une alimentation récente, un câble natif et une carte graphique sans overclocking. PNY refuse donc la garantie car son propre adaptateur n’était pas utilisé, rien que ça.
Pour une RTX 5090 à plusieurs milliers d’euros, ça fait mal. Surtout un tel mépris de la part du SAV alors que les documents publics ne confirment même pas que la marque a le droit de refuser pour cette raison.
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