Quelques jours après leur lancement, l’iPhone 18 Pro, mais aussi la version 18 Pro Max, subissent un gros bug qui touche Face ID. Lorsque certains utilisateurs cherchent à s’authentifier via la reconnaissance faciale dans certaines applications protégées, l’écran se fige, puis un redémarrage se lance.
- Un bug de Face ID fait planter certains iPhone 18 Pro et 18 Pro Max dans des applications protégées, avec écran figé puis redémarrage.
- Apple confirme qu’il s’agit d’un problème logiciel et prépare un correctif pour le début de semaine prochaine.
- Aucun remplacement en Apple Store n’est nécessaire, même si certains clients pensaient à tort que Face ID était matériellement défectueux.
Apple confirme qu’un correctif arrive en début de semaine pour corriger ce bug des iPhone 18 Pro et iPhone 18 Pro Max qui se démarquent en termes de vidéo. La bonne nouvelle, c’est que ce n’est donc pas un défaut matériel au niveau de la reconnaissance faciale 3D.
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Face ID se bloque puis l’iPhone 18 Pro redémarre
Rappelons que c’est depuis le 18 septembre que ces smartphones sont disponibles, ce qui veut dire que ce bug accompagne leur lancement. Rappelons que la firme de Cupertino effectue des tests internes en laboratoire, mais ce n’est qu’en utilisation réelle que certains problèmes remontent.
Les premiers signalements sont apparus très vite chez les propriétaires qui tentaient d’ouvrir une application protégée par Face ID. L’application Mots de passe et les onglets privés de Safari sont aussi concernés. Et lors d’un premier échec de Face ID, une nouvelle tentative peut totalement bloquer l’écran tactile avant un redémarrage de l’iPhone 18 Pro quelques secondes plus tard.
Bien évidemment, il faut noter que ce problème ne touche pas tous les iPhone 18 Pro. Mais les faits sont là. Plusieurs utilisateurs sont concernés, certains voient même le message “Face ID n’est pas disponible” pendant la configuration.
Apple promet une mise à jour logicielle rapide
Apple prend le problème à bras-le-corps puisqu’une mise à jour logicielle pour corriger le problème arrivera en début de semaine prochaine. Toutefois, on ne connaît pas le nom de la version, mais il se pourrait que ce soit iOS 27.0.1, alors que la bêta 2 d’iOS 27.2 est désormais disponible pour les développeurs.
L’autre bonne nouvelle, en plus du correctif, c’est qu’exit le passage en Apple Store. Plusieurs clients ont demandé un remplacement de leur iPhone 18 Pro en pensant qu’il s’agissait d’un problème matériel alors qu’il touche le logiciel. Pas besoin d’échanger son smartphone dans ce cas-là.
Et malheureusement, ce n’est pas le seul problème qui est arrivé avec ces nouveaux smartphones et le déploiement d’iOS 27. La nouvelle version fige parfois certains iPhone après des gestes rapides depuis l’écran d’accueil. Il faut alors redémarrer le smartphone pour corriger le problème, alors que la bêta 2 d’iOS 27.2 rectifie le tir. Il suffira donc d’attendre sa version définitive.
Un bug au lancement qui passe mal chez les utilisateurs
Apple prépare donc un correctif face à ce bug de Face ID qui ne touche pas tous les iPhone 18 Pro et se situe au niveau du logiciel. Mais le problème est là. Quand on débourse environ 1 500 euros pour un modèle haut de gamme, on ne s’attend pas à un aussi gros souci.
Bref, autant dire que la colère gronde chez les utilisateurs qui paient le prix fort pour avoir l’iPhone 18 Pro dès sa sortie et se retrouvent avec Face ID qui ne marche pas. Pour une technologie de déverrouillage rapide, il s’agit d’une très mauvaise publicité même si heureusement, Apple compte réagir rapidement avec son correctif.
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