La mise à jour KB5083769 de Windows 11 casse les logiciels de sauvegarde. Le correctif de sécurité d’avril 2026 fait sauter le service VSS sur les PC sous les versions 24H2 et 25H2. On parle d’Acronis, de Macrium Reflect, de NinjaOne Backup et d’UrBackup qui confirment l’impact.
- La mise à jour KB5083769 de Windows 11 casse le service VSS et empêche les sauvegardes sur les versions 24H2 et 25H2.
- Plusieurs logiciels sont touchés, dont Acronis, Macrium Reflect, NinjaOne Backup et UrBackup.
- En attendant un correctif de Microsoft, le seul contournement est de désinstaller la mise à jour.
Pour les administrateurs et les particuliers qui dépendent de ces outils, le risque est immédiat. Plus aucune sauvegarde ne fonctionne. C’est le 14 avril 2026 que Microsoft a déployé KB5083769 dans le cadre de son Patch Tuesday. La mise à jour cumulative propose les builds 26100.8246 et 26200.8246 du système d’exploitation
N’installez pas la mise à jour KB5083769 de Windows 11 sur votre PC
Pour rappel, à la fin de l’année 2025, la firme de Redmond ouvrait sa version 25H2 au grand public. C’est Susan Bradley, MVP Microsoft chez AskWoody, qui a repéré le problème en premier. Elle a même émis une alerte MS-DEFCON de niveau 3, l’un des plus hauts de son barème. En clair, elle recommande aux administrateurs de ne pas déployer la mise à jour tant que Microsoft n’aura pas publié de correctif.
Mais alors c’est quoi ce VSS ? Il s’agit du Volume Shadow Copy Service, un composant Windows introduit en 2003 avec Windows Server. Le VSS coordonne le système d’exploitation, les applications comme SQL Server et Exchange, et les solutions de sauvegarde tierces. C’est lui qui garantit la cohérence des données capturées lors d’un instantané.
Et pour cause, sans le VSS, impossible de sauvegarder un système actif sans corrompre les fichiers ouverts. Sauf que voilà, après installation du correctif, le service déclenche un dépassement de délai et la création d’instantanés échoue purement et simplement. Le bug ne touche que les versions 24H2 et 25H2, pas la version 26H1 réservée aux Snapdragon X2 de nouvelle génération.
Plusieurs logiciels frappés par ce nouveau bug
On parle de plusieurs éditeurs concernés. Acronis a publié un document de support qui détaille le problème sur Cyber Protect Cloud. Le constat est aussi partagé par Macrium pour son logiciel Reflect. NinjaOne signale les mêmes dépassements de délai sur son produit Backup. UrBackup confirme l’impact sur son serveur de fichiers. L’éditeur Acronis précise que les éditions Pro et Home de Windows 11 sont touchées.
Les sauvegardes échouent avec un message d’erreur explicite. « La sauvegarde a échoué car Microsoft VSS a dépassé le délai pendant la création de l’instantané », peut-on lire dans les journaux. Pour les administrateurs en environnement professionnel, certains PC perdent même leur connexion à la console cloud Acronis et apparaissent hors ligne.
Microsoft n’a pas encore publié de correctif officiel. Le seul contournement consiste à désinstaller manuellement la mise à jour. Il faut se rendre dans Paramètres puis Windows Update et ensuite Historique des mises à jour. Une option permet de désinstaller le correctif.
Pour rappel, il faut aussi suspendre les mises à jour automatiques pour éviter une réinstallation, puis redémarrer le PC. Pour les utilisateurs qui recherchent une installation propre après désinstallation, le Media Creation Tool actualisé en mars reste l’option la plus sûre. En mai 2026, une mise à jour cumulative pourrait apporter le correctif. Sinon, Microsoft optera peut-être pour un déploiement hors cycle plus rapide.
Les mises à jour Windows 11 enchaînent les problèmes
Mais ce n’est pas tout puisque ce nouveau cauchemar s’inscrit dans une série noire pour Microsoft. La firme de Redmond a déjà publié des correctifs d’urgence en janvier dernier après les bugs du Patch Tuesday. La mise à jour de février provoquait des redémarrages en boucle sur Windows Server. La récupération BitLocker s’est même déclenchée sans raison sur certains serveurs Windows Server 2025 après le KB5082063.
En mars 2026, des PC sont passés à 25H2 sans autorisation explicite de leurs propriétaires. Bref, le Patch Tuesday d’avril s’ajoute à une longue liste de régressions qui mettent en lumière un problème de qualité chez Microsoft. La firme de Redmond cherche à corriger le tir avec Windows K2.
Pour les administrateurs système et les responsables des plans de reprise d’activité, la prudence reste de mise. La firme de Redmond a beau avoir promis zéro bug officiel, chaque Patch Tuesday est un risque.
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