Si vous êtes chez SFR, mauvaise nouvelle. SFR mais aussi sa filiale RED by SFR met à jour ses conditions générales. Le fait notable de changement : une augmentation des frais de résiliation. Mais heureusement, elle ne touche que les nouveaux clients.
Il s’agit d’une bien mauvaise nouvelle pour les consommateurs alors que l’opérateur perd des millions de clients et s’enfonce dans une situation difficile. Désormais, les frais de résiliation sont de 59 euros pour un abonnement fixe contre 49 euros auparavant. Soit une augmentation de 20 %.
SFR augmente de 20 % les frais de résiliation des nouveaux clients
Alors que SFR met fin au réseau coaxial, il s’agit donc d’une pilule difficile à avaler. Mais il ne s’agit pas du seul opérateur à imposer ce prix pour résilier un contrat. Heureusement, ces montants sont généralement remboursés quelques semaines après un changement d’opérateur. Le client doit juste avancer une somme un peu plus importante.
En revanche, pour les clients qui résilient définitivement sans se tourner vers une offre concurrente, l’augmentation représente un coût supplémentaire définitif. Quant aux frais de mise en service, SFR continue à facturer 49 euros lors de la souscription à une offre : rien ne change.
Précisons de nouveau qu’il s’agit d’une augmentation pour les nouveaux clients. Si vous êtes déjà chez SFR, cette modification des conditions générales ne vous concerne pas. Mais il est tout à fait possible que les abonnés existants finissent par être concernés dans un avenir proche. En cas de désaccord, vous aurez toujours la possibilité de résilier votre contrat sans frais supplémentaires face à ces nouvelles conditions.
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