Benoît Torloting, directeur général de Bouygues Telecom, promet que les clients transférés chez lui garderont leur contrat et leur prix au moment du rachat de SFR. Une déclaration faite dans l’émission « De quoi j’me mail » sur BFM Business, à l’occasion des 30 ans du groupe. Il s’agit de la deuxième promesse du genre après celle de Christel Heydemann d’Orange.
- Bouygues Telecom promet que les clients SFR transférés garderont leur contrat et leur prix après le rachat.
- Le transfert ne commencerait pas avant fin 2027 ou début 2028, sous réserve du feu vert de l’Autorité de la concurrence.
- Bouygues récupère environ 6 millions de clients, la branche B2B et une grande partie des fréquences de SFR.
Bouygues Telecom paie 42 % du prix du rachat de SFR et récupère environ 6 millions de clients dans le mobile, plus la branche entreprise B2B. On parle d’un transfert qui marque un changement de taille pour l’opérateur, qui sera donc le deuxième acteur du marché derrière Orange. Le 6 juin 2026, Bouygues Telecom, Free et Orange ont signé un accord de 20,35 milliards d’euros avec Altice France. Le passage de quatre à trois opérateurs fait craindre une hausse des prix.
Bouygues Telecom promet de ne pas toucher aux contrats et aux prix
Pour rappel, les prix des forfaits mobiles ont déjà grimpé de 17,4 % sur un an en France. Et pour cause, la perspective d’un marché plus concentré pousse les opérateurs à remonter leurs grilles tarifaires en anticipation.
Christel Heydemann et Benoît Torloting, respectivement de Bouygues Telecom et Orange, tentent désormais de désamorcer cette inquiétude avec leurs promesses publiques. Bref, les abonnés SFR ne verront aucun changement sur leur facture après le rachat.
Sur le calendrier, Benoît Torloting estime que le transfert ne commencera pas avant la fin d’année 2027. Il faut dire que le dossier dépend de l’Autorité de la concurrence, dont le président Benoît Cœuré a déjà prévenu que le rachat ne va pas de soi.
L’instruction pourrait durer jusqu’à 18 mois. Le transfert complet des abonnés demandera ensuite environ 30 mois. En clair, tout débutera pour le début d’année 2028, avec une fin attendue au cours du premier semestre 2030. Autant dire que les abonnés ont le temps d’anticiper.
Une transition « en douceur » pour les abonnés SFR
Bouygues Telecom revendique une certaine expérience de ce type d’opération. En 2024, l’opérateur a racheté La Poste Mobile. Plusieurs MVNO ont aussi été intégrés au groupe par le passé. Sauf que voilà, le rachat de SFR change radicalement l’échelle de l’opération avec 6 millions d’abonnés à transférer.
Benoît Torloting promet un passage « en douceur » pour les abonnés concernés. « Un jour ils seront chez SFR et le lendemain, directement chez Bouygues Telecom, sans changer de carte SIM, sans faire de manipulation sur le téléphone« , a-t-il décrit lors de l’émission.
Résultat, Bouygues Telecom mise sur la continuité totale du service pour rassurer les clients SFR les moins à l’aise avec la technologie. La récupération de plusieurs millions de clients aura un effet positif sur les capacités d’investissement de l’opérateur.
Bouygues va renforcer sa présence avec ce rachat
Bouygues Telecom récupère aussi une grande partie des fréquences de SFR, ce qui lui permettra de proposer plus de débit sur son réseau mobile. Mais en attendant ce rachat, le sort des 8 000 salariés de SFR reste suspendu aux décisions des trois opérateurs et des autorités. Le calendrier complet de l’opération dépendra des avis de l’Autorité de la concurrence et de l’Arcep dans les prochains mois.
Source : De Quoi J’Me Mail
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