Pendant les fêtes, les plateformes comme Vinted et Leboncoin sont très prisées par les consommateurs. Sauf qu’une nouvelle arnaque se développe là-bas : l’escroquerie au colis vide. Le pire, c’est qu’elle est très difficile à détecter mais surtout à prouver, ce qui complique les recours.
- Les sites de seconde main connaissent une nouvelle arnaque : l’envoi de colis vides
- Mais les acheteurs aussi prétextent n’avoir rien reçu pour être frauduleusement remboursés : c’est le « refunding »
- Cette arnaque est difficile à repérer car impossible de trancher entre la bonne foi de l’acheteur ou du vendeur
Alors que Colissimo et Mondial Relay voient leur identité usurpée pour des arnaques, les plateformes de seconde main n’y échappent pas non plus. L’escroquerie sur Vinted et Leboncoin est simple : les fraudeurs vendent des produits mais expédient des colis vides tout en affirmant le contraire. Mais des acheteurs le font aussi dans le sens inverse, prétendant n’avoir rien reçu pour obtenir un remboursement, c’est le “refunding”.
Ces fraudes touchent Vinted et Leboncoin, c’est un carnage
L’arnaque exploite donc habilement les failles des protections habituelles de ces plateformes. L’achat et la vente entre particuliers connaissent un succès croissant, ce qui n’arrange pas la situation. Face à ce phénomène, les sites proposent quelques solutions mais limitées face à ces escroqueries.
Pour le cas du colis prétendument vide, la difficulté est qu’il est impossible de prouver la bonne foi de l’une ou l’autre des parties. Les conditions générales prévoient des procédures pour les produits endommagés ou non conformes mais elles restent trop légères face à cette forme spécifique de fraude.
Comment se protéger contre les arnaques Vinted et Leboncoin ?
Mais alors comment se protéger contre ce phénomène ? Les experts ont plusieurs recommandations pour éviter de se faire avoir.
- Examinez attentivement le profil du vendeur ou de l’acheteur avant toute transaction
- Méfiez-vous des comptes récemment créés ou dépourvus d’évaluations
- Attention aux offres trop attractives
- Filmez et prenez des photos de l’emballage et du déballage pour fournir des preuves en cas de contestation
Vinted a indiqué à Femme Actuelle faire le nécessaire en analysant les activités suspectes et l’historique des utilisateurs impliqués dans des litiges. Mais cela ne suffit pas à tirer un trait sur cette arnaque qui exploite les vulnérabilités du commerce en ligne. Pour le moment, seule solution : la vigilance. Il faudra que les plateformes s’adaptent pour éviter que ces escroqueries ne prennent trop d’ampleur, sous peine de faire fuir les utilisateurs.
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