Le célèbre site de vente en ligne Leboncoin se met à l’IA. La plateforme de petites annonces lance son application dans ChatGPT et les ambitions sont énormes. L’entreprise cherche à capter de nouveaux visiteurs via le chatbot d’OpenAI.
« Nous espérons des millions de visites supplémentaires », a déclaré Julien Jouhault, directeur technologique de Leboncoin, lors d’une interview aux Échos. ChatGPT n’est pas qu’un gadget pour le site de petites annonces, mais un canal pour acquérir de nouveaux visiteurs. En gros, le chatbot se transforme en une sorte de Google.
ChatGPT s’occupe de vos recherches Leboncoin à votre place
Le principe est simple. Lorsque vous êtes connecté avec vos identifiants Leboncoin, vous pouvez alors lancer une recherche directement dans ChatGPT. Inutile de chercher les bons filtres ou les bons mots-clés, il suffit de décrire ce que l’on cherche en langage naturel. Par exemple, « Je veux un appartement trois pièces à Paris sous les 3 000 euros par mois » ou « Un aspirateur d’occasion en bon état près de chez moi ». Ensuite, ChatGPT s’occupe du reste.
À ce moment, l’IA trie les résultats parmi les 88 millions d’annonces de Leboncoin. Un carrousel s’affiche et il est possible pour l’utilisateur d’affiner sa demande au fil de la conversation avec ChatGPT, qui va vérifier l’âge des utilisateurs sous peu. Toute la transaction se déroule sur Leboncoin, que ce soit la messagerie avec le vendeur, le paiement sécurisé puis la commande.
Un bouton « Bonne affaire ? » a aussi été ajouté. Il permet de savoir en un instant si le prix demandé est cohérent avec le marché. Une fonctionnalité qui s’appuie sur les données de ChatGPT pour des conseils pertinents « basé sur une masse gigantesque de données de marché disponibles sur le web », a précisé Julien Jouhault aux Échos.
En clair, l’IA compare le prix de l’annonce avec ceux de produits similaires, puis donne une réponse rapide. Si, à l’étranger, des entreprises comme Shopify, Instacart ou Klarna utilisent déjà ChatGPT, c’est une première pour un grand acteur français.
Le choix de la plateforme n’est pas anodin. Leboncoin, c’est le deuxième site de commerce en ligne en France, derrière Amazon, avec plus de 30 millions de visiteurs uniques par mois. Pour les visites totales, c’est 300 millions. Quant à ChatGPT, c’est près de 700 millions d’utilisateurs chaque semaine dans le monde. Leboncoin compte donc sur cette énorme base d’utilisateurs pour toucher de nouvelles personnes.
Quid de la confidentialité pour les utilisateurs ?
Leboncoin assure que les identifiants de connexion sont chiffrés par ChatGPT et que la plateforme ne connaît pas le contenu exact des requêtes. L’IA génère juste un renvoi vers une page pertinente sur le site Leboncoin sans transmettre le détail de la conversation.
Leboncoin planche déjà sur des fonctionnalités supplémentaires et prépare aussi une intégration dans Gemini de Google et Perplexity. Leboncoin n’est pas étranger à l’IA. La plateforme de petites annonces utilise cette technologie depuis 2014 avec 80 fonctionnalités basées sur cette technologie. On parle de la recherche par l’image, de la personnalisation de la page d’accueil, de la génération automatique de descriptions d’annonces, de la modération des contenus. Bref, l’IA est partout, même invisible pour l’utilisateur.
En interne, la société a même développé son propre assistant IA appelé Ada avant de migrer vers les outils d’OpenAI au début de l’année 2025.
Le modèle économique n’est pas connu. Leboncoin ne précise pas si l’intégration avec ChatGPT génère des revenus directs ou si elle fonctionne juste comme un canal d’acquisition gratuit. Mais le pari n’est pas sans risque. La dépendance vis-à-vis d’OpenAI est bel et bien là. Une entreprise américaine qui peut modifier ses conditions à tout moment. Si demain la start-up de Sam Altman décide de favoriser certains partenaires ou d’imposer des commissions plus élevées, les plateformes comme Leboncoin n’auront que peu de marge de manœuvre.
C’est aussi pour cela que Leboncoin s’apprête à intégrer Gemini et Perplexity pour éviter de mettre tous ses œufs dans le même panier. Et puis, quid de l’expérience utilisateur ? Chercher un produit dans une conversation avec une IA, c’est très différent d’une navigation sur un site. Les utilisateurs habitués aux filtres précis de Leboncoin avec les critères de localisation, de prix, de catégorie pourraient trouver la recherche moins efficace et trop longue pour rien.
- Leboncoin lance son application dans ChatGPT pour capter de nouveaux visiteurs et vise « des millions de visites supplémentaires », selon Julien Jouhault aux Échos.
- Une fois connecté, l’utilisateur peut chercher une annonce Leboncoin directement dans ChatGPT en décrivant sa demande en langage naturel.
- Un bouton « Bonne affaire ? » indique si le prix d’une annonce est cohérent avec le marché.
Source : Les Échos
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