Panne PSN : Sony offre une compensation, mais les joueurs jugent qu’elle est insuffisante

Le PlayStation Network (PSN) a subi une énorme panne, ce week-end. L’interruption des services a duré plus de 24 heures, empêchant les joueurs d’accéder aux parties en ligne ou encore aux achats. Sony promet une compensation mais les joueurs jugent qu’elle est insuffisante.

Les théories sur les raisons de la panne étaient nombreuses mais Sony n’a jamais communiqué clairement à quoi était due cette énorme panne. L’entreprise parle de “problème opérationnel”, ce qui est vague. En plus de cette faible communication, beaucoup de joueurs jugent la compensation très légère.

Sony offre une compensation pour la panne du PSN mais les joueurs ne sont pas contents

Dans un message sur X, Sony présente ses excuses et annonce que “tous les membres PlayStation Plus auront droit automatiquement à 5 jours d’abonnement supplémentaires”. De quoi provoquer le mécontentement des joueurs qui exigent un mois de compensation, voire un jeu gratuit (ce qui est un peu excessif, mais soit).

Network services have fully recovered from an operational issue. We apologize for the inconvenience and thank the community for their patience. All PlayStation Plus members will automatically receive an additional 5 days of service.

— Ask PlayStation (@AskPlayStation) February 9, 2025

Sony, leader du marché vidéoludique avec Nintendo, aurait pu faire preuve d’un peu plus de générosité pour apaiser le ressentiment des joueurs après une panne qui a ruiné un week-end de gaming. Même les utilisateurs d’autres supports comme la Xbox jugent la compensation trop mesquine de la part de l’entreprise.

Pour le moment, tous les abonnés n’ont pas encore reçu ces 5 jours supplémentaires : il est fort possible que le déploiement soit progressif. Comme expliqué plus haut, l’absence de communication de la part de Sony a aussi beaucoup agacé. Le site de PlayStation indiquait bien la panne mais l’entreprise n’a jamais pris la parole pour donner des informations sur les raisons ou le moment où le PSN serait de nouveau opérationnel.

On comprend que Sony n’a pas voulu donner de faux espoirs avec une horaire de fin de panne qui n’aurait pas été respectée mais le silence total ne semble pas être une bonne stratégie non plus. Et les joueurs se font donc entendre.