nPerf a publié son baromètre annuel qui revient sur l’année 2024. Surprise : l’opérateur pourtant apprécié par les consommateurs français, Free Mobile, a le pire réseau face à Orange, SFR et Bouygues Télécom. Et le leader du classement risque de vous surprendre.
- Free Mobile finit dernier du baromètre nPerf 2024 avec des performances réseau inférieures à ses concurrents
- Les choix technologiques de Free Mobile pénalisent sa 5G face à SFR et Orange, mieux classés
- La couverture locale reste un facteur clé pour évaluer la qualité réseau malgré ce classement
SFR, récemment touché par une fuite des données de ses clients, est élu meilleur réseau de l’année 2024, même face à Orange. Pourtant, l’opérateur mais aussi Bouygues Télécom se trouvaient devant lui en 2023. Il s’agit donc d’une énorme évolution pour le FAI malgré ses récents déboires financiers.
Pourquoi Free Mobile a le pire réseau de l’année 2024 ?
Le baromètre annuel nPerf de 2024 s’appuie sur les tests de débit réalisés par les utilisateurs. La méthodologie n’est pas scientifique mais offre un bel échantillon de données. Au niveau de la participation : 30 % pour Orange, idem pour Free, 22 % pour Bouygues Télécom et 18 % pour SFR.
nPerf évalue plusieurs critères : débits descendant et montant, latence, vitesse de navigation sur les cinq sites les plus populaires en France, et performance en streaming YouTube. Les données ne jouent pas en faveur de Free Mobile qui a déjà été élu l’une des pires entreprises de 2024 par 60 Millions de consommateurs.
Free Mobile est en difficulté dans toutes les catégories. Son débit descendant moyen est de 102,56 Mb/s soit inférieur à Bouygues Télécom et SFR avec, respectivement, 105,60 Mb/s et 123,79 Mb/s. Orange atteint 129,69 Mb/s en moyenne et est plus constant avec des performances similaires, qu’importe l’heure.
Le débit montant de Free Mobile est faible les 61 % du temps contre 52 à 54 % pour ses concurrents. L’opérateur a une moyenne de 12,36 Mb/s face aux 15-16 Mb/s des autres FAI soit un énorme écart. Idem pour la latence : Free Mobile n’a d’excellents résultats que 30 % du temps contre 51 à 63 % pour ses rivaux. Quant au temps de réponse moyen, c’est 39,75 ms pour l’opérateur de Xavier Niel. Orange, SFR et Bouygues Télécom affichent respectivement 35,87 ms, 31,44 ms et 29,87 ms.
Free Mobile ne s’en sort toujours pas au niveau du chargement des pages web. L’opérateur affiche une efficacité de 69 % contre 73 % pour les autres opérateurs. Sur YouTube, l’écart se creuse un peu plus : 80 % de rapidité pour l’entreprise de Xavier Niel contre 84 % pour ses concurrents.
Free Mobile privilégie le recyclage d’antennes 700 MHz plutôt que les antennes de 3,5 GHz de dernière génération pour la 5G, ce qui pèse sur ses performances. Les débits descendants de 181,74 Mb/s rivalisent avec Bouygues Télécom et ses 195,92 Mb/s. Mais Orange et SFR sont loin devant avec, respectivement, 283,25 Mb/s et 248,11 Mb/s. Mais l’arrivée de la 5G SA pourrait rabattre les cartes.
Les résultats du baromètre nPerf sont à tempérer
Alors certes, SFR est en tête de ce baromètre annuel mais l’analyse détaillée nous montre qu’en général, Orange est en tête. Particulièrement en termes de stabilité réseau, débit descendant et qualité 5G. SFR et Orange sont donc les grands gagnants du classement. Quant à Free Mobile, l’opérateur est le moins performant des réseaux de France.
Mais nPerf souligne que la véritable qualité du réseau dépend avant tout de la couverture locale. Il faut donc relativiser ce bilan de ces tests basés sur l’expérience des utilisateurs.
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