Bouygues Telecom a une très mauvaise nouvelle pour ses abonnés : l’augmentation des frais de résiliation, tendance générale chez les autres opérateurs. L’augmentation est de 20 %, faisant passer la facture de 59 euros à 69 euros en cas de départ.
Suite à ce choix, Bouygues Telecom est le plus coûteux des opérateurs sur le marché en termes de rupture contractuelle. Orange ne facture que 50 euros alors que Free est à 59 euros, tout comme SFR depuis peu, contre 49 euros précédemment.
Bouygues Telecom augmente les frais de résiliation, la facture s’alourdit
Mais ce n’est pas tout. Bouygues Telecom réduit le plafond de remboursement des frais de résiliation d’un précédent opérateur de 50 % : 50 euros pris en charge contre 100 euros auparavant. Pour passer d’une offre à une autre moins coûteuse, 49 euros supplémentaires sont facturés, la facture s’alourdit.
Si ces nouvelles règles ne vous plaisent pas, il est possible de se tourner vers un autre opérateur qui rembourse les frais de résiliation en avançant 69 euros avant de les récupérer plus tard. Il y a aussi la possibilité de se reposer sur l’article L224-33 du Code de la consommation.
Cette loi permet de résilier, sans frais, votre ligne suite à une modification contractuelle, le tout dans un délai de quatre mois après la notification. La limite est donc fixée au 31 juillet 2025 pour les abonnés Bouygues Telecom qui souhaitent s’en aller.
Il semblerait désormais que la hausse des frais de résiliation soit une norme chez les opérateurs avec une première étape franchie par Free en février dernier puis, récemment, SFR puis Bouygues Telecom.
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