Panne Free : les réseaux fixe et mobile ne fonctionnent plus, que se passe-t-il ?

Depuis plusieurs heures, les réseaux fixe et mobile de Free subissent une panne massive dans plusieurs régions de France. C’est simple : des abonnés n’ont plus accès aux services de l’opérateur. Que se passe-t-il et que fait l’opérateur pour rétablir la situation ? On fait le point.

Sur Downdetector, plateforme où les internautes indiquent les problèmes de différents services, les signalements pour Free ont explosé depuis environ 14 heures tandis que Free parle de “perturbations” depuis 12h30.

Free est en panne, quelles sont les régions touchées ?

Bonjour, nos réseaux fixe et mobile subissent actuellement des perturbations. Les services sont fortement perturbés depuis 12h30 sur une partie des départements suivants : Aveyron / Gers / Haute-Garonne / Lot / Tarn /Tarn-et-Garonne.
Toutes nos équipes sont déjà mobilisées,… pic.twitter.com/WUPTbD7Npe

— Free 1337 (@Free_1337) May 7, 2025

Plus exactement, sur X, Free indique que “les services sont fortement perturbés depuis 12h30” dans les départements suivants : 

• Aveyron
• Gers
• Haute-Garonne
• Lot
• Tarn
• Tarn-et-Garonne

Pour le moment, beaucoup d’abonnés font part d’autres endroits touchés comme Toulouse ou Blagnac. L’opérateur n’a pas communiqué sur les raisons de cette panne qui semble très étendue en France, ni le moment du rétablissement des réseaux.

Sur le site de maintenance des antennes de Free, on constate que c’est surtout la région Occitanie qui souffre d’une panne. Il y a peu de chances, même si rien n’a été communiqué par l’opérateur, qu’il ne s’agisse pas d’une cyberattaque ou événement du genre mais d’un souci au niveau des installations. Il est possible que les employés de l’opérateur soient actuellement sur place pour enquêter et résoudre le problème.

Panne chez FreeBox et Free mobile à Toulouse 🙂‍↔️🫩 pic.twitter.com/knTODL9wCI

— C. Moussa🌹 (@KMoussa_) May 7, 2025

Les témoignages affluent donc sur les réseaux sociaux où chacun partage sa localisation et être touché par la panne. Il suffit de se rendre sur X pour constater qu’il s’agit d’une panne de grande ampleur, suffisamment pour que beaucoup de personnes se manifestent.