Free bloque votre messagerie dans ce cas précis, voici comment la réactiver

Si vous êtes client Free, la fonctionnalité de messagerie est bloquée par défaut pour des adresses comme pop.free.fr, imap.free.fr, smtp.free.fr, webmail.free.fr et zimbra.free.fr en cas de suspicion de piratage. Mais il est possible de la réactiver, voici comment.

Selon Free, ce blocage intervient quand un tiers a récupéré l’identifiant et le mot de passe d’un utilisateur à son insu. Le but est d’empêcher l’envoi massif de spam, les tentatives d’arnaques ou l’utilisation de données confidentielles dans les messages des victimes alors que l’opérateur a été touché par un énorme piratage.

Comment réactiver ma messagerie Free bloquée ?

Alors que Free attire moins de clients, le service Abuse de l’opérateur précise que le blocage survient suite à des signaux d’alerte comme des connexions depuis des adresses IP suspectes. Dans un mail obtenu par Économie Matin, l’entreprise souligne la difficulté à différencier les connexions légitimes des tentatives malveillantes : si un utilisateur se connecte depuis une IP partagée au moment même où cette adresse est utilisée par un pirate, sa connexion est indiscernable de celle du malfaiteur.

Le compte est réactivé automatiquement dans un délai de deux heures environ mais pour ce faire, il faut que l’abonné effectue une action : modifier son mot de passe depuis l’interface de gestion à cette adresse. Il faut utiliser ses identifiants de messagerie, et non ceux d’un abonnement Freebox, pour accéder à l’option de modification du mot de passe. Faute de quoi, le risque de nouvelle suspension est élevé.

Free recommande la création d’un mot de passe unique et robuste juste pour sa messagerie. Pensez à vérifier votre équipement (PC, smartphone, tablette…) pour détecter de possibles malwares puisqu’ils pullulent en ligne. Assurez-vous qu’un antivirus est bien installé. L’opérateur rappelle que la plupart des comptes compromis viennent d’erreurs courantes comme l’utilisation d’un même mot de passe sur plusieurs sites ou suite à une tentative de phishing réussie.