L’IA s’invite partout et le groupe Les Mousquetaires compte traquer les clients qui volent des articles ou oublient de payer aux caisses automatiques. Le système de vidéosurveillance est capable d’analyser, en temps réel, le comportement des clients.
Après le robot qui traque les voleurs à Carrefour, c’est au tour du groupe Les Mousquetaires, propriétaire des enseignes Intermarché et Netto, de se lancer dans l’expérimentation d’un système de vidéosurveillance révolutionnaire basé sur l’IA.
L’IA pour détecter les vols aux caisses automatiques
Il s’agit d’une technologie d’IA intégrée dans la vidéosurveillance pour surveiller et analyser les comportements des clients aux caisses automatiques. Le dispositif, appelé Vynamic Smart Vision, a été développé par Diebold Nixdorf, leader mondial des caisses automatiques.
Pour fonctionner, le système combine des caméras intelligentes et des algorithmes sophistiqués d’analyse comportementale qui scrutent avec attention les gestes des clients pendant les achats aux caisses automatiques. L’IA identifie les articles qui n’ont pas été scannés, ceux qui ont été placés dans les sacs et détecte les anomalies : intentionnelles ou pas.
Lorsqu’un comportement suspect est identifié par l’IA, le système affiche un message sur l’écran de la caisse automatique qui invite les clients à procéder à la vérification des articles scannés. Et les premiers tests sont désormais menés.
Plus exactement, c’est dans le magasin Intermarché de La Farlède dans le Var que des essais ont lieu avec des résultats encourageants selon le groupe Les Mousquetaires. Le taux de pertes a été divisé par trois, passant de 3 % à seulement 1 %. Le commerce parle d’une récupération de près de 12 000 euros sur une période de 10 mois, de mars à décembre 2024.
Au-delà de l’aspect financier, le système a permis d’optimiser les opérations en magasin en réduisant l’intervention du personnel de 15 % pour vérifier le poids des fruits et légumes ou toutes autres anomalies détectées aux caisses automatiques.
Satisfait par ces tests, le groupe Les Mousquetaires a pris la décision d’étendre ce dispositif à tous ses magasins à partir d’avril 2025. Bien évidemment, ce déploiement se fait dans le cadre du respect du RGPD : les visages capturés par les caméras sont toujours floutés et les enregistrements sont conservés pendant une courte période. La confidentialité des clients est totale.
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