Si vous avez acheté ce smartphone Xiaomi chez Orange, les mises à jour seront bloquées

C’est une très mauvaise surprise pour les clients Orange qui ont acheté un smartphone Xiaomi. Leur smartphone refuse de se mettre à jour alors que le même modèle acheté ailleurs a le droit aux updates. La raison est simple : l’opérateur modifie en douce le logiciel des appareils qu’il commercialise. Pourtant, on pensait que cette pratique appartenait au passé.

Sur le forum communautaire d’Orange, la colère monte. On parle de pas moins de 11 pages de plaintes qui s’accumulent ces dernières semaines. Les témoignages se ressemblent tous. Des clients ont acheté leur Xiaomi 15 chez Orange sans aucun abonnement en pensant qu’ils auraient le même smartphone que celui vendu chez Amazon, Cdiscount ou la Fnac.

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Le Xiaomi 15 acheté chez Orange est bloqué sans mises à jour

Erreur fatale. Orange a modifié le logiciel en douce pour ajouter sa ROM opérateur. Il s’agit d’une version personnalisée qui intercepte les mises à jour envoyées par Xiaomi. Et le problème va au-delà du simple retard. Les utilisateurs qui tentent de forcer l’installation en téléchargeant la version officielle depuis le site de Xiaomi se heurtent à un mur.

Le Xiaomi 15 refuse catégoriquement d’accepter la mise à jour et considère la ROM européenne standard comme « incompatible ». Bref, une mauvaise nouvelle pour ce téléphone compatible depuis peu avec HyperOS 3.

Et même en cas de réinitialisation d’usine, l’application Orange Manual Selector reste dans le système, cachée par défaut. Pour la voir, il faut activer l’affichage de toutes les applications dans les paramètres. Pendant ce temps, les utilisateurs du même smartphone acheté ailleurs profitent d’HyperOS 3 basé sur Android 16.

Quant aux clients Orange, ils restent coincés sur HyperOS 2.0 avec Android 15. Pourtant, Xiaomi a déployé au moins trois mises à jour majeures depuis mai 2025 avec des correctifs de sécurité critiques. Pire encore, il y a des conséquences comme un utilisateur du forum Orange qui explique qu’il ne peut plus effectuer de paiement sans contact.

Orange justifie cette décision par la nécessité de « valider » les mises à jour pour les rendre « compatibles » avec ses services et applications. Sauf que cette explication ne tient pas. En 2026, des applications comme Orange et Moi ou Orange TV n’ont aucune raison d’exiger une modification au niveau du noyau Android pour fonctionner.

Pourquoi Orange bloque les mises à jour sur le Xiaomi 15 ?

Mais alors quelle est la vraie motivation d’Orange ? C’est simple, en gardant la main sur la ROM, l’opérateur peut précharger ses applications maison, s’assurer qu’elles apparaissent en bonne place et possiblement pousser des notifications promotionnelles. Les clients se retrouvent donc avec un smartphone qui est obsolète dès l’achat.

Le phénomène ne touche pas qu’Orange puisque SFR, Free et Bouygues pratiquent aussi ce marquage logiciel sur certains modèles Android. Pour le moment, seuls les Google Pixel et parfois les Galaxy de Samsung échappent à ce sort, puisque leurs constructeurs ont négocié des accords pour maintenir leurs appareils sous ROM standard. Pour tous les autres, acheter chez un opérateur revient à jouer à la roulette russe avec le suivi logiciel.

Et puis n’oublions pas que le Xiaomi 15 et tous les autres smartphones concernés perdent de la valeur à la revente. Les acheteurs avertis fuient les ROM opérateurs comme la peste. Certaines fonctionnalités sont même bridées. Et dans le cas présent, le paiement sans contact tombe en panne puisque les certificats ne sont pas à jour.

Désormais, des utilisateurs menacent de saisir la DGCCRF pour non-conformité du produit. Et pour cause, vendre un smartphone en 2026 dont la sécurité n’est pas maintenue à cause d’une validation bureaucratique en interne pose des questions. Le Xiaomi 15 proposé chez Orange n’offre pas les mêmes fonctionnalités que celui vendu ailleurs au même prix.