C’est la nouvelle tendance chez les opérateurs français, l’augmentation tarifaire. Orange s’y met aussi, puisque son forfait 2 heures avec une enveloppe de 4 Go de données est en hausse de 2 euros. Mais il est possible de refuser cette hausse du prix.
Toutefois, il y a une bonne nouvelle, puisque Orange double l’enveloppe disponible pour passer à 8 Go utilisables en Europe, en Suisse et en Dorain. Le prix mensuel passe donc de 10,99 euros par mois à 12,99 euros par mois, soit +2 euros. Si vous voulez une comparaison, le forfait 2 heures d’Orange avec 40 Go de données coûtera 16,99 euros par mois.
Comment refuser la hausse du prix d’un forfait Orange ?
Et les choses ne risquent pas de s’arranger avec la vente prochaine de SFR qui pourrait pousser les opérateurs à proposer moins d’offres avantageuses. L’information a été communiquée par email aux abonnés concernés. Pour justifier l’augmentation tarifaire, Orange applique donc sa stratégie habituelle avec une enveloppe doublée. Et pour rappel, l’opérateur propose aussi aux abonnés 4G de profiter de la 5G pendant l’été, et ce gratuitement.
Heureusement, si vous voulez refuser cette hausse tarifaire, vous avez jusqu’au 8 août via l’espace client ou l’application Orange et moi. La période de 3 semaines tombe en pleine période estivale, ce qui pourrait empêcher certains clients d’effectuer la démarche.
Bref, cette temporalité pose beaucoup de problèmes à des abonnés qui se déconnectent ou consultent moins régulièrement leurs mails. Des personnes risquent donc de rater cette notification et de ne pas pouvoir agir. Orange mise visiblement sur l’inattention estivale pour faire passer cette hausse en douceur.
Heureusement, il reste une porte de sortie. L’article L224-33 du Code de la consommation protège les consommateurs en leur permettant de résilier gratuitement leurs offres jusqu’à 4 mois après la réception d’une information à propos d’une modification tarifaire. Le dispositif légal offre donc un recours aux abonnés qui découvriront tardivement ce changement et refusent la hausse après coût.
Il s’agit d’un filet de sécurité face aux pratiques commerciales de nombreux opérateurs qui n’hésitent pas à augmenter les tarifs des services, notamment en pleine période estivale. Cette hausse est aussi une stratégie plus large d’Orange qui vise à augmenter ses revenus par abonnés alors que l’opérateur se place très bien dans le classement de l’ARCEP. L’opérateur historique propose systématiquement plus de données qui ont des prix plus élevés, mais ce cadeau ne plaît pas forcément à tout le monde.
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