Free n’attire plus de nouveaux abonnés, les clients se tournent vers cet autre opérateur

Free perd sa position dominante sur le marché des box internet et laisse sa place à Bouygues Telecom. Le quatrième trimestre 2024 a été très décevant pour l’entreprise fondée par Xavier Niel, avec 5 000 nouveaux abonnés contre 100 000 l’an dernier à la même période.

Alors que 60 Millions de consommateurs a notamment élu Free comme l’une des pires entreprises de 2024, l’opérateur fait face à une situation compliquée alors que Bouygues Telecom a recruté plus de 100 000 nouveaux clients au quatrième trimestre de l’an dernier. Pourtant en difficulté commerciale depuis plusieurs années, Orange devance Free avec 10 000 nouveaux clients sur cette même période.

Bouygues Telecom prend la place de Free sur le marché des box internet

Heureusement, le bilan pour l’ensemble de l’année 2024 reste correct pour Free, dont les Freebox ne profitent plus de la 4K par défaut sur Canal+. L’opérateur a recruté 155 000 nouveaux abonnés, mais cela reste toutefois moins que Bouygues Telecom avec ses 262 000 nouveaux clients.

Idem pour la fibre optique : Free fait face à un essoufflement avec 111 000 nouveaux abonnés au quatrième trimestre 2024 contre 244 000 un an auparavant sur la même période. Malgré ce ralentissement, le revenu moyen par abonné progresse de 3,7 % pour atteindre 37 euros lors du quatrième trimestre 2024.

« La croissance du marché français sur le segment Fixe a ralenti en 2024 avec une hausse en volume de 0,7 % (+1,1 % en 2023) et un nombre de nouveaux abonnés nets en baisse de 42 % sur 12 mois (+233 000). Dans ce contexte, iliad a enregistré une performance commerciale satisfaisante avec 155 000 nouveaux abonnés nets, portant son nombre total d’abonnés à 7,57 millions, en hausse de 2,1 %. Le chiffre d’affaires services Fixe termine 2024 en forte hausse à +9,4 %, à 3,610 milliards d’euros », indique la maison mère de Free dans son communiqué.

Il s’agit de résultats mitigés pour Free, touché l’an dernier par un énorme piratage, qui n’a plus qu’à ajuster sa stratégie commerciale pour espérer ne pas s’enfoncer dans une crise. Le marché des opérateurs est très concurrentiel, mieux vaut stopper l’hémorragie. Xavier Niel n’a plus qu’à mettre les bouchées double entre deux joutes verbales avec Elon Musk.