C’est un enfer vécu par des millions de français au quotidien : ces appels pour du démarchage téléphonique, du matin au soir, qui n’ont rien d’illégal. Pourtant, beaucoup en ont marre et souhaitent la paix. Heureusement, 17 numéros ont été repérés et il faut les bloquer.
Le démarchage téléphonique n’a rien d’illégal mais leur fréquence fait vivre un enfer aux citoyens français. Si les entreprises ont le droit de vous appeler, certaines règles sont à respecter depuis la loi Hamon de 2014 et la loi Naegelen de 2020. Le Sénat a bien conscience de l’ampleur du problème et propose également un nouveau texte.
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Quels numéros bloquer pour éviter le démarchage téléphonique ?
Le Sénat propose d’interdire le démarchage téléphonique sans consentement du consommateur. Le texte a été déposé le 14 novembre 2024 avant d’être adopté mais finalement remanié. La liste de consentement n’a pas été mise en place mais la loi s’aligne sur le régime du démarchage électronique : « Ce sera désormais à chaque professionnel de recueillir préalablement le consentement du consommateur », au « cas par cas » explique Laurence Garnier, secrétaire d’État à la Consommation qui demande à l’Assemblée nationale de retravailler la loi.
Pour éviter que les entreprises ne contournent ce régime, le Palais du Luxembourg a adopté un amendement écologiste qui leur interdit de conditionner l’achat d’un bien au démarchage téléphonique. « C’est évident que des petits malins vont tenter par tous les moyens d’obtenir que leur clientèle consente au démarchage » explique Mélanie Vogel, sénatrice écologiste.
Bloctel a beau être une bonne solution, seuls 9 % des consommateurs français sont inscrits et des entreprises ne respectent pas toujours cet outil. Idem pour l’interdiction du démarchage téléphonique sur le marché de la rénovation énergétique. De nombreuses personnes se plaignent auprès de la Cnil qui ont pourtant utilisé Bloctel et les sanctions sont rarement appliquées.
La meilleure solution pour éviter le démarchage téléphonique ? Bloquer les 17 numéros ci-dessous pour avoir la paix :
- 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 (pour la France hexagonal)
- 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
- 09476 (Guyane)
- 09477 (Martinique)
- 09478, 09479 (La Réunion, Mayotte)
Source : France 3
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