Linky : Enedis accuse à tort des particuliers et réclame des factures astronomiques

Les usagers qui modifient leur compteur Linky pour réaliser illégalement des économies sont traqués par Enedis. Sauf que voilà, le gestionnaire du réseau électrique français fait des erreurs et accuse des innocents de fraude. L’UFC-Que Choisir nous apprend que des particuliers se retrouvent face à des factures de rattrapage considérables alors qu’ils n’ont tout simplement rien fait.

Enedis n’a jamais caché que les fraudeurs représentent un grand manque à gagner. Sauf que voilà, des erreurs de diagnostic ont lieu et des consommateurs innocents se retrouvent sur le banc des accusés. Il faut dire que le gestionnaire du réseau fait face à une explosion des fraudes depuis 2022, d’où cette paranoïa. Des escrocs proposent leurs services sur les réseaux sociaux comme TikTok ou Instagram pour quelques centaines d’euros. La promesse : faire d’énormes économies avec la technique du « shunt » qui détourne l’électricité avant de passer par le compteur.

Enedis accuse des innocents de trafiquer leur compteur Link

Selon Enedis, le nombre de Linky piratés est désormais de 100 000 en 3 ans à peine pour un préjudice de plusieurs millions d’euros. « Cette électricité volée est réglée par les non-fraudeurs via le tarif d’utilisation du réseau public d’électricité payé par tous les utilisateurs », explique Bertrand Boutteau, directeur programme perte et fraude d’Enedis.

Pour tenter de freiner le phénomène qui prend une ampleur inédite, Enedis a triplé ses contrôles. « Déjà cette année, nous avoisinerons les 30 000 contrôles contre 12 000 l’an dernier », annonce Bertrand Boutteau. Enedis traque désormais les fraudes « quasi certaines » et « probables » et ne se limite plus à celles qui sont considérées comme « certaines ».

Parmi les innocents accusés à tort, on retrouve Sylvain, retraité de 64 ans à Condé-sur-Vire. C’est le 15 avril qu’Enedis l’accuse de fraude en parlant d’une « succession d’événements, dont la baisse anormale de l’énergie comptabilisée, caractéristique d’une situation de fraude au comptage ». Pourtant, le gestionnaire du réseau ne donne pas plus de précisions. « La seule fois où j’ai touché mon compteur, c’est en appuyant sur les boutons pour reconnaître la puissance délivrée. J’ignorais même qu’on pouvait le trafiquer », se défend le Normand.

Selon lui, la consommation a baissé entre 2021 et 2023 car sa maison était inhabitée suite au décès de sa mère en 2020. Il ne s’y est installé qu’à la fin de l’année 2023. Bien évidemment, un technicien Enedis a été dépêché sur place et, le 6 juin, l’expert confirme que le retraité est tout simplement innocent. Les scellés posés en 2019 sont intacts et aucune manipulation n’a été faite. « Il me dit de ne pas m’inquiéter. Je pensais le dossier clos », se souvient Sylvain.

Des sommes réclamées par Enedis aux particuliers accusés

Sauf que voilà, le 19 juin, c’est la surprise. Enedis l’accuse toujours et réclame 1 000 euros, en plus de 500 euros de frais d’intervention. Jacky Hébert, président de l’UFC-Que Choisir Manche, parle d’une dérive : « Début juillet, j’ai reçu trois cas d’accusation invraisemblable de fraude au compteur. » Enedis inverse la charge de la preuve dans des courriers qui, selon lui, ne laissent aucune place au débat ou à la défense de la personne accusée.

Odile est une retraitée de 76 ans qui vit près de Saint-Lô et vit le même calvaire. Elle explique : « Nous avons arrêté notre pompe à chaleur et nous ne l’avons pas rallumée à l’automne, vu la douceur », d’où une consommation en chute depuis mai 2024. Enedis trouve cela suspect et menace de poursuites judiciaires.

Un cas encore plus aberrant, celui de Marie-Isabelle et Hervé dans l’Eure. Enedis leur demande 1 359 euros pour une soi-disant manipulation le 3 mai 2023. « Cette date correspond au raccordement de nos panneaux solaires. » Ce jour-là, des agents Enedis sont intervenus sur leur compteur sans le replomber, faute de matériel nécessaire, s’étonnent Marie-Isabelle et Hervé.

Le médiateur de l’énergie confirme que les litiges ont explosé, pour passer de moins de 100 en 2024 à plus de 200 en 2025. Mais il précise que « dans la quasi-totalité de ces dossiers, la fraude est avérée ». Les erreurs d’Enedis restent minoritaires, mais très traumatisantes pour les victimes innocentes, qui se retrouvent face à l’impossibilité de dialoguer et de se défendre.

Source : UFC-Que Choisir