1,5 million d’utilisateurs quittent ChatGPT : Claude devient n°1 de l’App Store

Rien ne va plus pour OpenAI. Le 28 février, les désinstallations de ChatGPT ont bondi de 295 % aux États-Unis selon un rapport de Sensor Tower. Le même jour, les téléchargements de Claude, l’IA Anthropic, sont montés de 58 %.

En quelques jours, Claude est devenu l’application n°1 de l’App Store. Un effondrement historique pour un chatbot qui était aussi populaire que Chrome il n’y a pas si longtemps. Les chiffres sont brutaux. Le taux de désinstallation de ChatGPT tourne en temps normal autour de 9 %.

À lire : Voici comment transférer vos conversations de ChatGPT à Claude

ChatGPT est boycotté, Claude profite de la situation

Le 28 février, il a explosé à 295 %. Les téléchargements ont chuté de 13 % le même jour, puis encore de 5 % le lendemain. Et ça ne s’arrête pas là. Les utilisateurs ont aussi bombardé l’application de notes négatives sur l’App Store et le Play Store. Bref, c’est un rejet massif.

Tout a commencé le 27 février. Anthropic a refusé de donne accès à Claude au Pentagone pour de la surveillance de masse ou des armes autonomes. Dario Amodei, patron d’Anthropic, a été clair. « Je ne peux pas en toute conscience accéder à leur demande » a-t-il écrit. « Dans certains cas, l’IA peut affaiblir les valeurs démocratiques au lieu de les défendre. »

THIS IS WHY WE ARE BOYCOTTING YOU #QuitGPT https://t.co/k2IR76SDpo

120+ MILLION REACHED AND COUNTING https://t.co/N7vatfsdkO

— QuitGPT (@quitchatgpt) February 28, 2026

Quelques heures plus tard, sans la moindre surprise, Sam Altman a fait l’inverse. Le patron d’OpenAI a annoncé un accord avec le Pentagone pour déployer ChatGPT sur les réseaux classifiés du ministère de la Défense étasunien. OpenAI autorise son IA pour « tout objectif légal », donc la surveillance et les systèmes d’armes. Le contraste entre les deux entreprises a mis le feu aux poudres alors que ChatGPT suivait déjà le chemin de Google avec la publicité.

Le mouvement QuitGPT est né dans la foulée. Le site quitgpt.org revendique plus de 1,5 million de personnes qui ont annulé leur abonnement ou cessé d’utiliser le chatbot. Le collectif recommande de passer sur les alternatives à ChatGPT comme Claude, Gemini de Google ou Mistral.

QuitGPT, le mouvement qui veut faire plier OpenAI

« ChatGPT est le plus gros chatbot au monde, mais cet avantage est fragile » explique QuitGPT sur son site. « OpenAI perd trois fois plus qu’elle ne gagne. Les utilisateurs de ChatGPT sont jeunes et progressistes, beaucoup ignorent les alternatives. On peut faire basculer OpenAI. »

Donald Trump a réagi en ordonnant le retrait de Claude de tous les services du gouvernement étasunien. Le président a qualifié Anthropic de « société radicale de gauche et woke » sur Truth Social. En réponse, des graffitis ont recouvert le trottoir des bureaux d’OpenAI à San Francisco pour dénoncer l’accord avec le Pentagone. Devant ceux d’Anthropic, c’était l’inverse avec des messages de soutien.

Il faut dire que ce n’est pas la première fois qu’OpenAI fait polémique. Les discussions entreChatGPT et un adolescent décédé avaient déjà fait froid dans le dos et posé la question de la responsabilité de l’entreprise.

Sam Altman a tenté de calmer le jeu. « L’accord prévoit des interdictions de surveillance de masse et maintient la responsabilité humaine pour l’emploi de la force, même pour les systèmes d’armes autonomes » a-t-il écrit sur X. Mais il a aussi admis que l’accord a été « précipité » et que « ça ne rend pas bien ».

Sauf que voilà, le mal est fait. Les utilisateurs ne retiennent qu’une chose, Anthropic a dit non et OpenAI a dit oui. Et la confiance perdue est difficile à regagner, surtout pour une entreprise qui propose ChatGPT-5 gratuitement pour attirer le maximum de monde.

Le monopole de ChatGPT en danger face aux autres IA ?

Le problème pour OpenAI, c’est que l’entreprise perd déjà des parts de marché. DeepSeek, Gemini et Claude grignotent du terrain. OpenAI dépense bien plus qu’elle ne gagne et envisage des abonnements jusqu’à 20 000 dollars par mois pour renflouer ses caisses. La publicité a déjà fait fuir une partie des utilisateurs. Ce boycott tombe au pire moment.

Reste à savoir si le mouvement QuitGPT tiendra dans la durée. Les boycotts politiques perdent souvent en intensité après quelques semaines. ChatGPT reste un outil performant et beaucoup d’utilisateurs finiront par revenir.

Pourtant, le signal est fort. Quand 1,5 million de personnes quittent un service en quelques jours, c’est que le marché de l’IA n’est plus captif. Les alternatives existent et fonctionnent alors que les modèles souffrent déjà d’un phénomène de dégénérescence. Pour OpenAI, le message est clair, la domination de ChatGPT ne tient qu’à un fil.