Tous les vendeurs Amazon ne se valent pas. Avant d’acheter un produit proposé par un revendeur, il est bon de surveiller plusieurs points pour éviter des délais de livraison interminables ou d’autres mauvaises surprises. Dans cet article, nous vous donnons les points à vérifier pour savoir si un vendeur Amazon est vraiment fiable.
- 1. Vérifiez la note et les avis du revendeur
- 2. Vérifiez depuis combien de temps le vendeur est actif
- 3. Vérifier si le produit est expédié par Amazon
- 4. Faire attention aux avis clients du produit
- 5. Vérifier la fiche produit et les photos
- 6. Se méfier des prix anormalement bas
- Peut-on vraiment faire confiance aux vendeurs tiers sur Amazon ?
Sur Amazon, tous les objets ne sont pas vendus et expédiés directement par la plateforme. En effet, on recense des milliers de revendeurs tiers qui proposent différents types de produits. Il s’agit parfois de marques qui utilisent le site comme plateforme de vente et on trouve même des particuliers.
Cependant, si certains sont fiables, d’autres peuvent proposer des articles de mauvaise qualité, des contrefaçons ou des délais de livraison très longs. C’est pourquoi, avant de passer commande, il faut vérifier quelques éléments qui permettent de savoir si l’on a affaire à un revendeur fiable ou non. Ces vérifications sont rapides et vont vous éviter de mauvaises surprises. Quoi qu’il en soit, voici comment savoir si un revendeur est fiable.
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1. Vérifiez la note et les avis du revendeur
C’est la première étape : vérifier les avis utilisateurs du revendeur ainsi que sa fiche de renseignement. Pour ce faire, vous devez :
- Sous la partie « Ajouter au panier », cliquez sur le nom du vendeur et/ou expéditeur
- Regardez la note en étoile et les pourcentages indiqués
- Prenez aussi le temps de lire plusieurs avis sur le vendeur.
De manière générale, il faut surveiller ces chiffres :
- 95 % ou plus d’évaluations positives : vendeur très fiable
- 90 à 95 % : vendeur correct
- moins de 90 % : prudence recommandée
2. Vérifiez depuis combien de temps le vendeur est actif
Si vous trouvez que avis très positifs à propos d’un revendeur, mais que ces derniers n’ont que quelques mois, c’est potentiellement un mauvais signe. Plus un vendeur est présent longtemps sur Amazon, plus il y a de chances pour qu’il soit fiable. L’ancienneté est un élément important à surveiller. De même, il est essentiel de vérifier que la fonction « Poser une question » permet d’obtenir une réponse rapide. Vérifiez également que la politique de retours de 30 jours minimum est proposée.
3. Vérifier si le produit est expédié par Amazon
C’est un élément très important. Pour éviter des désagréments au moment de la livraison, il faut privilégier des vendeurs qui proposent l’expédition via Amazon. En effet, dans cette situation, c’est le géant qui s’occupe du stockage, du transport, de l’expédition et des retours. Si ce n’est pas le cas, vous risquez d’avoir des problèmes au niveau de la durée de livraison et même de la politique de retour. C’est un facteur essentiel pour conserver l’esprit tranquille. En bref, c’est la solution de sécurité.
4. Faire attention aux avis clients du produit
On ne vous apprend rien, si tous les commentaires sont négatifs, c’est qu’il y a sûrement un problème avec le revendeur. Mais l’inverse peut être également vrai. Si vous remarquez que plusieurs avis avec 5 étoiles ont été publiés le même jour ou dans un très court laps de temps, c’est qu’il y a quelque chose de suspect. Il est possible que le vendeur ait lui-même laissé ces commentaires pour améliorer sa page.
5. Vérifier la fiche produit et les photos
Pour continuer sur la partie produit, les images ainsi que le titre et la description sont importants. Tout d’abord, si les photos sont de mauvaise qualité, il faut se méfier. Ensuite, si le titre comporte des fautes ou donne l’impression d’une mauvaise traduction, c’est que le vendeur est peu fiable. Enfin, il faut faire attention aux descriptions trop courtes ou encore une fois mal traduites. Un vendeur fiable propose toujours un titre clair, des images officielles de l’objet et une partie description très détaillée.
6. Se méfier des prix anormalement bas
C’est l’élément le plus rédhibitoire : le prix trop faible. Si un revendeur propose un objet habituellement à 500 €, pour seulement 100 €, c’est qu’il y a probablement une arnaque quelque part. Dans ce type de situation, certains clients déclarent avoir reçu des contrefaçons, ou des objets reconditionnés au lieu de neufs. Il arrive même que ce ne soit simplement pas le bon produit. Sur ce point particulier, faites attention avec les appareils électroniques reconditionnés. Des clients ont déjà signalé avoir reçu des smartphones achetés « comme neufs », dans un état qui en réalité est plus proche de « correct ».
Peut-on vraiment faire confiance aux vendeurs tiers sur Amazon ?
Après avoir vu tous ces points, on peut se demander si c’est une bonne idée de passer par un vendeur tiers Amazon. Dans les faits, oui, cela ne pose généralement pas de problème. Amazon surveille de son côté les autres revendeurs. Il indique : « Les privilèges de vendeur peuvent être révoqués pour les raisons suivantes : performance faible (taux de commandes défectueuses élevé, taux d’annulations de commandes élevé, ou taux d’expéditions en retard élevé). »
N’oubliez pas non plus que certaines marques vendent leurs objets directement depuis Amazon. Si le vendeur/expéditeur est associé au nom de l’objet, normalement il n’y a aucun souci à se faire. Bien évidemment, si vous avez le moindre doute, surveillez bien les points que nous avons listés.
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