Vous avez une mauvaise adresse enregistrée sur Amazon et vous avez peur que votre colis soit livré au mauvais endroit ? Rassurez-vous, il est possible de supprimer définitivement une adresse de livraison pour éviter les erreurs. Voici les étapes à suivre sur ordinateur et smartphone.
Par défaut, Amazon conserve toutes les adresses de livraison que vous avez pu enregistrer. Dans cette situation, une erreur est vite arrivée et cela peut poser de sérieux problèmes. Entre un déménagement ou un cadeau envoyé à la mauvaise personne, il faut être prudent au moment de passer la commande. Si vous souhaitez garder l’esprit tranquille, le plus simple reste de supprimer votre adresse de livraison Amazon. Dans ce tutoriel, nous allons vous expliquer comment réaliser cette démarche. Rassurez-vous, la méthode est très simple, que vous passiez par votre téléphone ou votre PC.
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Comment supprimer une adresse de livraison sur Amazon (ordinateur) ?
La démarche que nous vous présentons fonctionne avec tous les navigateurs web.
- Ouvrez une page Amazon et connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur « Compte et listes »
- Sélectionnez « Adresses »
- Sous l’adresse concernée, choisissez « Effacer »
- Validez avec « Oui »
- Si la suppression est un succès, vous allez voir apparaître « Adresse supprimée »
Comment supprimer une adresse Amazon sur mobile (iPhone et Android) ?
Du moment que vous utilisez l’application Amazon, la méthode est identique entre Android et iOS
- Ouvrez l’application
- Allez sur votre profil et appuyez sur « Compte »
- Descendez jusqu’à trouver la section « Adresse »
- Sélectionnez « Effacer » sous l’adresse à supprimer
- Suivez les indications pour confirmer la suppression
Que faire si une adresse supprimée réapparaît ?
Cela peut sembler contre-intuitif, mais parfois une adresse supprimée est de nouveau proposée au moment de passer une commande. Cela peut s’expliquer pour plusieurs raisons.
- L’adresse concernée est enregistrée dans un abonnement actif (comme Amazon Prime).
- Elle a été utilisée lors d’une commande récente et Amazon l’a réenregistrée.
- Vous partagez votre abonnement Prime avec une autre personne.
Si vous êtes touché par ce problème, il est donc conseillé de modifier l’adresse de vos abonnements, ou de vérifier que vous ne partagez vos avantages avec un autre utilisateur.
Supprimer une adresse affecte-t-il les commandes en cours ?
Non, si vous avez déjà passé une commande, supprimer l’adresse ne va rien changer. Votre colis sera bien livré à l’endroit prévu. Notons qu’il est toujours possible de modifier l’adresse de livraison depuis l’onglet « Commandes ». Cependant, cela fonctionne uniquement si la commande n’a pas encore été traitée par Amazon. S’il est noté « en préparation » ou « en expédition », il n’est généralement plus possible de changer l’adresse de livraison.
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