Depuis février 2026, des milliers de propriétaires de PC portables Samsung sous Windows 11 vivent un cauchemar. Que ce soit les applications ou les fichiers, tout a disparu. La raison ? Un bug bloque l’accès au lecteur système et rend le PC inutilisable. Sauf que voilà, cette fois, ce n’est pas la faute de Microsoft.
Tout a commencé sur Reddit. Plusieurs propriétaires de Galaxy Book rapportent un blocage total de leur PC après l’installation de la mise à jour cumulative KB5077181. Le message « Accès refusé » s’affiche sur le lecteur C et empêche toute action. Rien ne marche, impossible d’ouvrir un fichier, de lancer Outlook, un navigateur web ou un utilitaire pour corriger le tir.
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Un nouveau bug frappe Windows 11 et c’est Samsung le responsable
Dans certains cas, même les privilèges élevés ne marchent plus. Sans support externe, le PC est une brique. On parle surtout de Galaxy Book 4 et d’autres PC portables de Samsung qui tournent sous Windows 11 24H2 et 25H2.
Le réflexe de tout le monde a été d’accuser le Patch Tuesday de Microsoft. Il faut dire que les mises à jour de Windows 11 ont un historique catastrophique ces derniers mois. Celle de janvier a provoqué des pannes de Bureau à distance. Et en février, c’était des redémarrages en boucle.
Bref, quand un PC sous Windows 11 tombe en panne après une mise à jour, la firme de Redmond est toujours la première suspectée. D’autant que le Patch Tuesday de mars 2026 a corrigé 79 failles dont trois brèches critiques. Donc les accusations ne sortent pas de nulle part.
Mais d’où vient ce bug qui frappe les PC de Samsung ?
Mais cette fois, l’enquête de Microsoft et Samsung donne un verdict inattendu. L’origine du bug ne se trouve pas au niveau d’une mise à jour. Elle provient de Samsung Galaxy Connect, une application de partage d’écran disponible sur le Galaxy Book Experience.
En clair, cette application modifie les listes de contrôle d’accès sur la racine du volume système. Et ce n’est pas tout car avec certaines images firmware de Samsung, elle déclenche un verrouillage en cascade du lecteur C. Microsoft a fait retirer l’application du Microsoft Store. Samsung a republiée une version mais cette fois-ci ancienne et stable.
Pour les personnes touchées, Microsoft recommande de supprimer le Galaxy Book Experience depuis les réglages de Windows, dans la partie Applications. Il faut ensuite lancer l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
Sur Reddit, des utilisateurs proposent de réattribuer les permissions du disque C à la main. À noter que cette méthode fonctionne mais affaiblit les protections du système d’exploitation. Microsoft la déconseille.
Le correctif est attendu dans les prochaines semaines. En attendant, il est recommandé de sauvegarder ses données sur un support externe.
Les logiciels pré-installés, le gros problème de Windows 11
Cette affaire montre un problème que l’on ignore souvent. Les constructeurs de PC pré-installent des logiciels qui interagissent avec des composants critiques de Windows 11. Samsung Galaxy Connect modifiait les permissions de stockage au niveau du noyau.
C’est un niveau d’accès qu’un simple utilitaire de partage d’écran ne demande pas. La firme de Redmond a pourtant renforcé la sécurité de certains composants critiques avec Windows 11 25H2. Mais ces mesures sont inutiles si les logiciels pré-installés contournent les protections.
Le problème est dans la chaîne logicielle entre le constructeur et le système d’exploitation. Microsoft certifie les pilotes, mais les applications tierces comme Galaxy Connect échappent à ce contrôle. C’est d’ailleurs la même logique que celle de Microsoft qui impose Copilot dans les moindres recoins de Windows 11. L’utilisateur n’a pas son mot à dire.
En gros, Samsung a livré des PC portables avec une bombe à retardement. La mise à jour KB5077181 n’a fait que déclencher le problème. Pour les propriétaires de Galaxy Book, la leçon est apprise. La première chose à faire sur un PC neuf sous Windows 11 reste de vérifier les logiciels pré-installés par le constructeur. Et de supprimer tout ce qui n’est pas indispensable.
- Après l’installation de la mise à jour cumulative KB5077181 de Windows 11, certains Galaxy Book affichent « Accès refusé » sur le lecteur C et deviennent inutilisables.
- Microsoft et Samsung attribuent le bug à Samsung Galaxy Connect, qui modifie les listes de contrôle d’accès du volume système et peut verrouiller le lecteur C.
- Microsoft recommande de supprimer Galaxy Book Experience dans Windows, puis de lancer l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, en attendant un correctif.
Source : Microsoft
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