La fin de la 3G provoque un décès : pourquoi il faut mettre votre téléphone à jour d’urgence ?

Ça paraît incroyable, et pourtant. Un homme est décédé à Sydney à cause de la fin de la 3G. L’histoire s’est déroulée le 13 novembre dernier et montre les conséquences de l’arrêt de ce réseau. On vous explique ce qu’il s’est passé.

La fin de la 3G est actée et cet utilisateur d’un smartphone Samsung Galaxy en a payé le prix. Ce dernier a tout simplement échoué à composer le numéro d’urgence australien, le 000 (équivalent du 112 en Europe). C’est l’opérateur concerné par l’affaire, TPG Telecom, qui a publié un communiqué à propos de ce drame. La couverture réseau fonctionnait parfaitement, tout comme l’antenne, mais le logiciel du Samsung Galaxy refusait de lancer un appel pourtant vital.

Son téléphone Samsung Galaxy n’est pas à jour, il perd la vie

L’origine de cette histoire dramatique se trouve dans la transition qui a lieu en Australie puisque le réseau 3G est progressivement laissé à l’abandon. Beaucoup d’utilisateurs se retrouvent désormais avec des incompatibilités dangereuses. Si ces appareils permettent d’utiliser Internet via la 4G, ils s’appuient toujours sur l’ancienne infrastructure 3G pour les communications vocales. Il s’agit du circuit-switched fallback (CSFB). La fin de la 3G pousse donc les smartphones à basculer uniquement sur la VoLTE pour passer leurs appels téléphoniques.

Cette technologie requiert une synchronisation totale entre le micrologiciel du smartphone et l’infrastructure de l’opérateur. Il faut que les profils VoLTE d’urgence figurent dans le firmware de l’appareil pour que la numérotation des secours aboutisse. Pour faire simple, un logiciel trop ancien n’a pas ces paramètres et c’est ce qui est arrivé à cet homme décédé à Sydney.

Conséquence, lorsqu’un utilisateur compose le 112 ou le 000, son smartphone tente de se raccrocher au réseau 3G indisponible, sans parvenir à activer la communication VoLTE sur la 4G. L’appel se termine donc dans le vide. TPG Telecom explique que la victime a été alertée par SMS dès le 7 novembre de ce changement, soit six jours avant son décès. Le message était on ne peut plus limpide, il fallait installer une mise à jour ou remplacer immédiatement le smartphone. Samsung a confirmé qu’un correctif était disponible et attendait son installation.

Gardez votre smartphone à jour pour éviter une situation similaire

Android est aussi concerné, puisque, contrairement à iOS qui est maîtrisé de bout en bout par Apple, le système d’exploitation de Google souffre d’une fragmentation de la VoLTE. Pendant des années, un smartphone acheté auprès d’un opérateur pouvait être dans l’incapacité d’activer correctement la VoLTE chez un concurrent. Jusqu’à maintenant, ce n’était pas un problème, l’appareil passait automatiquement sur la 3G qui était disponible. Sans ce filet de sécurité, ces défauts logiciels sont potentiellement mortels.

TPG Telecom parle bien d’un logiciel « incompatible avec les appels d’urgence » sur l’appareil de la victime. Samsung rappelle qu’il faut garder ses appareils à jour. Bref, les deux entreprises esquivent un peu l’affaire et se justifient au minimum. Pensez donc à vérifier tout de suite si une mise à jour est disponible pour votre smartphone afin d’éviter de connaître un destin tout aussi funeste, surtout si vous avez un ancien appareil.

Notamment chez les personnes qui ne sont pas forcément au fait de l’informatique. On pense aux plus anciens, alors montrez à votre grand-mère ou à votre grand-père comment installer les mises à jour récentes sur son téléphone.

Source : TPG