Si Enedis vous appelle, méfiez-vous car c’est sans doute cette nouvelle arnaque téléphonique

Enedis alerte ce vendredi 30 janvier 2026 sur une nouvelle arnaque. Depuis plusieurs jours, les signalements pleuvent de la part de clients qui parlent de démarchage illégal. Des individus se font donc passer pour des agents du gestionnaire du réseau électrique français ou pour ses partenaires commerciaux.

Le but est de soutirer des informations personnelles ou de proposer des offres commerciales frauduleuses. Cette fois-ci, les escrocs ne se déplacent pas toujours comme lors des arnaques Linky, mais passent par les appels téléphoniques. Une situation qu’Enedis qualifie d’agissements graves et répréhensibles, passibles de lourdes sanctions pénales.

Des escrocs se font passer pour Enedis, comment éviter de tomber dans le piège

Dans son communiqué de presse, Enedis détaille le mode opératoire des escrocs. Les appels viennent de plateformes téléphoniques avec des interlocuteurs qui se présentent comme des collaborateurs d’Enedis ou des sociétés partenaires mandatées. Ils évoquent plusieurs raisons pour obtenir la confiance de la victime. Contrôle obligatoire de l’installation électrique, coupure imminente pour une intervention d’urgence, offre promotionnelle à durée limitée ou encore mise à jour administrative du dossier client : mes arnaqueurs ont de l’imagination.

L’objectif des fraudeurs varie selon les cas. Certains cherchent à récupérer des informations personnelles sensibles comme les coordonnées bancaires, le numéro de sécurité sociale ou les identifiants de connexion Enedis. D’autres souhaitent vendre des produits fictifs en lien avec la rénovation énergétique, l’installation de panneaux solaires ou le remplacement du compteur électrique. Parfois, et ce sont les cas les plus inquiétants, les escrocs demandent un accès au domicile des victimes pour des vols ou des cambriolages.

Face à cette recrudescence, Enedis rappelle plusieurs principes fondamentaux qu’il faut garder à l’esprit. Enedis ne pratique aucune démarche commerciale. L’entreprise ne propose pas de produits ou services à la vente, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou en porte-à-porte. Il n’y a aucune exception, et quiconque prétend le contraire vous ment.

Enedis ne sollicite pas non plus ses clients par téléphone ou par email pour leur demander des informations bancaires. Les coordonnées de carte bleue, les numéros de compte et tous les identifiants de connexion ne sont jamais réclamés par les équipes. Si un interlocuteur exige ces informations en se présentant comme un agent d’Enedis, c’est une tentative de fraude.

Voici le résumé de ces règles de base dictées par Enedis pour éviter les arnaques :

• Enedis n’exerce aucune activité commerciale : l’entreprise ne vend pas de produits ou de services et ne pratique pas de démarchage. Elle ne contactera jamais ses clients par téléphone ou par email pour leur réclamer des coordonnées bancaires.
• Les interventions du gestionnaire de réseau se limitent strictement à ses missions de service public : raccordement au réseau électrique, remplacement des anciens compteurs par le Linky, dépannage lors d’une coupure de courant ou mise en service d’une installation.
• Lorsqu’un technicien doit accéder à un logement, un rendez-vous est fixé au préalable ou, à défaut, un avis de passage est déposé. Seule exception : les interventions d’urgence pour sécuriser une installation dangereuse.

Enedis ne rentrera chez vous que si vous l’acceptez

Rappelons que les missions d’Enedis relèvent exclusivement du service public. Elles se limitent au raccordement des logements au réseau électrique, au remplacement des compteurs d’ancienne génération par un Linky, au dépannage en cas de coupure de courant et à la mise en service d’installations électriques. Des interventions qui se font uniquement si le client le demande ou si son fournisseur d’électricité le demande, jamais automatiquement.

Toute intervention d’un technicien d’Enedis dans votre habitation fait l’objet d’une prise de rendez-vous. En cas d’impossibilité de joindre le client, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. La seule exception concerne les interventions d’urgence pour une mise en sécurité à cause d’un risque électrique immédiat. Dans tous les autres cas, aucun agent d’Enedis ne se présentera à votre porte sans prévenir.

Les techniciens d’Enedis et des entreprises partenaires mandatées ont toujours un badge professionnel avec leur photo, leur identité et le nom de l’entreprise. En cas de doute, le gestionnaire recommande tout simplement de refuser l’accès à votre logement et de ne partager aucune information. C’est en contactant le service client d’Enedis que vous pouvez vérifier la légitimité de la visite.

Les arnaqueurs sont lourdement sanctionnés par la justice

Sur le plan juridique, les auteurs de ces pratiques s’exposent à de lourdes sanctions. Le délit de pratique commerciale trompeuse en bande organisée est passible de sept ans d’emprisonnement et de 750 000 euros d’amende. Si les faits sont requalifiés en escroquerie en bande organisée, on parle de dix ans d’emprisonnement et d’un million d’euros d’amende. Et les tribunaux français ont déjà sévi.

En décembre 2024, le tribunal judiciaire de Besançon a condamné deux hommes qui proposaient de modifier illégalement les compteurs électriques des clients. La tête du duo a écopé de 24 mois de prison, dont 12 avec sursis et 25 000 euros d’amende.

Si vous êtes victime ou témoin d’un démarchage frauduleux au nom d’Enedis, il faut le signaler au service client du gestionnaire au 09 70 83 19 70. Vous pouvez aussi alerter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes via signal.conso.gouv.fr. N’oublions pas qu’il existe de nombreuses applications pour vous protéger des démarchages téléphoniques.

Source : Enedis