L’IA s’invite dans le monde du travail et plusieurs modèles se livrent une bataille pour s’imposer. Selon une nouvelle étude, c’est ChatGPT qui est le plus présent dans les entreprises. Certains employés sont-ils menacés par l’automatisation ?
DeepSeek a surpris tout le monde à son lancement. L’IA chinoise s’est imposée en proposant un modèle performant à moindre coût, bousculant la bourse étasunienne. Pourtant, c’est bien ChatGPT qui domine parmi les IA les plus utilisées dans le monde du travail. C’est ce que nous dévoile une enquête de DeskTime menée entre janvier 2023 et décembre 2024 auprès de 2 385 employés de 97 entreprises qui utilisent un outil dédié.
ChatGPT s’impose massivement dans les entreprises du monde entier
ChatGPT, malgré le danger qu’il représente pour 20 employés menacés par un remplacement, est utilisé dans 75,9 % des bureaux à travers le monde. L’Inde est en tête puisque 92 % des entreprises utilisent l’IA d’OpenAI, qui a lancé le modèle GPT-4.5. Aux États-Unis, terres d’OpenAI, ChatGPT est passé de 68 % d’adoption en 2023 à 72 % en 2024. La croissance est plus lente que dans d’autres régions mais l’utilisation de l’IA a augmenté en termes de temps, touchant 42,6 % des employés.
Il y a toutefois une légère baisse à souligner. DeskTime constate que 75 % des entreprises étasuniennes utilisaient des IA, dont ChatGPT, en 2024. L’année précédente, en 2023, c’était 76 %. L’utilisation de l’IA a aussi fluctué au fil des mois, passant de 63 % en janvier 2024 avant de remonter à 81 % la même année. Le taux d’adoption pourrait être influencé par les politiques d’entreprise ou les évolutions autour de l’automatisation.
Toutefois, si l’utilisation est généralisée, l’adoption lente de ChatGPT dans le monde de l’entreprise montre que sans formation ou explications, beaucoup de sociétés hésitent encore à sauter le pas, à moins qu’elles n’en trouvent pas l’utilité.
« Bien que l’adoption de ChatGPT varie selon les bureaux, il est toujours utilisé dans près de 75 % des lieux de travail américains. La croissance lente de l’utilisation de ChatGPT pourrait être attribuée à l’adoption d’autres outils d’IA générative, ainsi qu’aux politiques d’entreprise qui interdisent ou restreignent l’utilisation de ChatGPT à des fins professionnelles en raison de préoccupations liées à la sécurité des données et à la confidentialité », déclare Artis Rozentals, PDG de DeskTime. « Par exemple, Apple, Amazon et Bank of America sont des entreprises connues pour avoir mis en place des restrictions sur l’utilisation de cet outil. »
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