Free a commencé à envoyer des mails d’avertissement à ses abonnés Freebox en ADSL situés en zone non dégroupée. Le 9 juillet 2026, l’opérateur coupera leur ligne sans aucune solution de remplacement, même si l’adresse n’est pas éligible à la fibre.
- Réflexion durant quelques secondes Free coupera l’ADSL de certains abonnés Freebox en zone non dégroupée le 9 juillet 2026, même si leur adresse n’est pas éligible à la fibre.
- Les services connectés à la Freebox seront aussi coupés, comme les alarmes, les dispositifs de surveillance médicale ou les abonnements TV liés à la box.
- Les abonnés concernés devront résilier sans frais, passer chez un autre opérateur compatible, prendre une box 4G/5G ou migrer vers la fibre avec l’offre Freebox Pop Fidélité s’ils sont éligibles.
Le site Busyspider a révélé l’envoi de ces courriers. Il s’agit des abonnés qui ont une Freebox Crystal ou Freebox V5 sur les formules Freebox Only ou IP-ADSL en zone non dégroupée. Ces zones correspondent aux communes où Free n’a pas ses propres équipements et s’appuie entièrement sur le réseau cuivre d’Orange. En décembre 2025, Free a déjà acté la fin de la Freebox Crystal et de la Freebox One.
Free coupe l’ADSL pour les abonnés Freebox non éligibles à la fibre
Le mail adressé aux abonnés annonce « le réseau ADSL sera arrêté par Free à votre adresse le 09 juillet 2026 ». Free précise que « à ce jour, votre adresse n’est malheureusement pas encore éligible à la Fibre » et qu’il n’est « pas en mesure de proposer une solution de remplacement équivalente ». En clair, le client perd sa connexion à la date butoir sans solution proposée par l’opérateur.
La décision n’a rien à voir avec le calendrier piloté par Orange. Le 27 janvier 2026, Orange a lancé la deuxième vague avec l’extinction de l’ADSL dans 763 communes. Fin janvier 2027 marquera la prochaine étape. Free préfère imposer ces résiliations au lieu de subir un afflux massif. L’objectif final reste l’achèvement complet en 2030, dans la continuité de la fermeture progressive du réseau cuivre orchestrée par Orange.
La coupure n’épargne pas les services connectés à la Freebox. On parle des systèmes d’alarme résidentielle, des dispositifs de surveillance médicale et des abonnements TV rattachés à la box. Une alarme connectée n’enverra plus ses notifications et un boîtier de téléassistance perdra sa liaison au centre d’écoute.
Des conséquences pour les appareils connectés
Free le confirme dans le mail, « l’accès à vos services sera donc coupé, idem en ce qui concerne les services complémentaires souscrits auprès de tiers et connectés à la Freebox, lesquels ne fonctionneront plus également ». Résultat, les foyers touchés se retrouvent sans relais immédiat. Avant le 9 juillet 2026, ils ont tout intérêt à anticiper la migration.
Jusqu’au 9 juillet 2026, la résiliation sans frais reste ouverte. Sauf que voilà, les abonnés qui n’ont pas accès à la fibre n’auront le choix qu’entre un autre opérateur compatible avec leur adresse ou une box 4G/5G.
Quelles solutions face à cette échéance ?
Les opérateurs concurrents comme Orange, Bouygues Telecom et SFR exploitent leurs propres réseaux et proposent des offres dans la plupart des zones non dégroupées où Free est absent. Free a déjà mis en ligne un simulateur qui donne la date de fin de l’ADSL pour vérifier la situation à chaque adresse.
Les clients dont le logement est éligible à la fibre mais qui sont restés sur leur ancienne box ADSL ont une option en plus. Free propose une offre de migration appelée Freebox Pop Fidélité, facturée 29,99 euros par mois et au même prix après un an. Ce tarif est plus avantageux que celui de la Freebox Pop classique facturée 39,99 euros par mois après la première année. Cette formule cible les profils ADSL qui veulent basculer sur la fibre sans hausse tarifaire.
Source : Busyspider
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