Renseignements téléphoniques : Attention aux factures trop salées !

Attention, si vous utilisez les renseignements téléphoniques, il se pourrait qu’un jour votre facture soit particulièrement salée. L’association 60 millions de consommateurs mets en garde les client de ce type de service aux prix souvent très élevés avec l’exemple d’un appel facturé 87€.

appel renseignements

 Attention tout particulièrement à la mise en relation

Vous ne pensiez pas les retrouver de sitôt sur le devant de la scène ? En effet nous avons aujourd’hui plutôt tendance à utiliser internet pour effectuer nos recherches et pourtant il existent encore des services spécialisés dans la recherche de numéros téléphoniques et uniquement dédiés à ça.

C’est par exemple le cas des services commençant par 118 et dont de nombreux consommateurs signalent depuis quelques semaines les coûts plus qu’exorbitant. Bien qu’une réforme des numéros spéciaux ait eu lieu au mois d’Octobre 2015, ceux ci font exception et ne sont pas concernés par les règles de plafonnement tarifaire.

Ce qui occasionne certaines aberrations comme le montrent plusieurs cas rapportés par l’association, de clients s’étant vu facturer respectivement 87€ et 177€ un appel aux renseignements complété d’une mise en relation. En effet, à la suite de celle ci, le numéro reste surtaxé et au fur et à mesure que les minutes défilent, le tarif grimpe.

Mais cette option n’est pas le seule dont il faut se méfier. La première minute de communication est elle aussi, particulièrement chère et ce quel que soit le 118 que vous utilisez :

  • 118 000 / 2,99 euros par appel + 2,99 euros/min (société 118.000)
  • 118 001 / 2,50 euros par appel + 2,50 euros/min (Ynover Telecom)
  • 118 007 / 2,50 euros par appel + 2,50 euros/min (Infoline)
  • 118 008 / 2,50 euros par appel + 2,50 euros/min (Pages jaunes)
  • 118 218 / 2,99 euros par appel + 2,99 euros/min (118.218 Le numéro)
  • 118 515 / 2 ,99 euros par appel + 2,99 euros/min (Buddy Media)
  • 118 710 / 2,99 euros par appel + 2,99 euros/min (Somnus)
  • 118 712 / 2,19 euros par appel + 0,50 euro/min (Orange)
  • 118 818 / 2,50 euros par appel + 2,50 euros/min (Web in Mars)
  • 118 918 / 2,99 euros par appel + 2,99 euros/min (118.918)

Pour y voir un peu plus clair dans la multitude de numéros différents et leurs tarifs n’oubliez pas de taper 1 au moment de votre appel afin d’obtenir toutes les informations nécessaires.

D’autre part, le site Infosva vous indique en temps le réel la facturation de chacun de ces services, et vous permet de suivre leur évolution.

À noter toutefois que les deux services qui regroupent le plus grand nombre de plaintes sont le 118 918 et 118 515.


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